Buyer Facts/Preguntas Frecuentes Del Comprador

                                 Q = Question                                                                                                              P = Preguntas
                                 A =  Answer                                                                                                                R = Repuestas

 

 

Why do I have different or multiple shipping fees?
We are simply providing a mercado or marketplace for different vendors from the US and China. Every time you purchase products from different sellers, each seller has their own shipping pricing and policies, plus these products are shipped from different vendor locations.

P  ¿Por que tengo diferentes o múltiple gastos de envió?
R  Estamos ofreciendo un mercado para diferentes vendedores de los Estados Unidos e China. Cada vez que compran productos de diferentes vendedores/compañías, ellos tienen sus propios
policías de enviar los productos. Además, estos productos vienen de diferentes lugares.

How will I know what the Returns & Exchange policies are from each of these different sellers?
A   When purchasing a specific product, there is a section, “Returns” on each product page. Each seller will have their own policy and Returns information stated there in this section.

P  ¿Como voy a saber que son las policías de devoluciones e intercambios de cada vendedor?
R  Cuando compran un producto especificó, hay una sección de “Devoluciones” en cada página del producto.

Who do I contact if I want to return an item?
You can send us an email to: returns@myfiesta.market. We need a specific reason as to why you want to return the product. *It is important that you view each of the sellers Return policy. MyFiesta.market is NOT responsible for these Return policies. We will try our best to get you what you are asking for!

P ¿Quien contacto si quiero regresar un articulo?
R Nos pueden mandar un email a: returns@myfiesta.market. Necesitamos una razón por que quiere regresar el producto. *Es importante que vean cada policía de devoluciones de cada vendedor. MyFiesta.market no es responsable por estas policías de devoluciones. Hacemos lo que podemos para ayudarles lo que requieren!

Can I call you if I have a specific problem with a product I just purchased?
We are a small team and do not have the manpower to offer this kind of support. We are more than happy to assist you by sending us an email. We don’t like getting email responses three days later on, you shouldn’t either! We love a sense of urgency!

P ¿Les podemos hablar si tenemos un problema con el producto que compramos?
R Somos un equipo pequeño e no tenemos la capacidad para ofrecer este tipo de servicio. Estamos listos para ayudarle con un email. No nos gusta recibir repuestas por email después de 3 dias. Nos gusta un sentido de urgencia.

What forms of payment do you accept?
We accept PayPal. You don’t have to have a PayPal account to pay – you can pay with your credit card.

P ¿Cuáles formas de pago aceptan?
R
Aceptamos PayPal. No se requiere tener una cuenta con PayPal – puede pagar con su tarjeta de crédito.

Is it safe to shop on your site?
Absolutely! Our site uses PayPal (PP) as the payment processor of choice. PP has very strict standards in place. If you see on the browser window, you will see:
https:// – the “s” indicates safe to use.

P ¿Es seguro comprando en este sitio?
R Absolutamente! Este sitio usa PayPal (PP) como el procesador escogido. PP tiene muy estricto
niveles.   Si ve en el lugar que dice: https:// – la letra “s” significa que es safe, o seguro.

Q   Why do I the shopper, has to pay a processing fee?
PP has many resources and procedures to make these credit card transactions to process in a safely manner. These procedures are for the safety of the consumer – you, and the online merchants – us.

P ¿Por qué, yo, el comprador, tengo que pagar un tarifa de procesamiento?
R PP tiene muchos recursos e procedimientos para hacer los transacciones en un manera de seguridad.   Estos procedimientos es para la seguridad de los compradores – ustedes, e comerciante – nosotros.

Can I sell on this marketplace?
YES! YES! YES! We would love to make MyFiesta.market, the place to shop for Hispanic and non-Hispanic items!

P ¿Puedo vender aquí en este mercado?
R Si! Si! Si! Nos gustaría que MyFiesta.market sea el lugar para comprar para los hispano y
no hispano productos!

I’m interested in buying several products, how is shipping calculated?
Each product has its own shipping class that goes by weight, size, and shipping company used by that particular seller. If products are selected by different sellers, than a shipping fee is calculated and added by the different sellers. Yes, this is confusing, but these sellers need to get paid as well when they ship out these products.

P ¿Estoy interesado en comprando diferentes productos, como se calcula el envió?
R Cada producto tiene su propio clasificación que va por su peso e medido, e la compañía de envió que el vendedor usa. Si hay productos de diferentes vendedores, pues un costo de envió será calculada y agregara por cada vendedor.  Sí, es muy poco claro, pero estos vendedores necesitan que estén pagados cuando mandan estos productos.

As a Buyer, do I have a choice of who to use to ship the products I just purchased?
Unfortunately not! Each seller has their own shipper that sometimes provides them discounts – thus passing these discounts to the buyers.

P ¿Como comprador, tengo preferencia para la compañía de envío?
R Desafortunadamente no! Cada vendedor tiene su compañía de envió que a veces les dan descuentos – pasando estos descuentos a los compradores.

Why haven’t I received my order yet?
If you have not received your order, please email us immediately. We will then contact the seller to see what the delay is. Sometimes, a transaction will be delayed when the items are shipped from another country (China), and/or issues with the payment processing by PayPal.

P ¿Por qué no he recibido mi orden?
R Si no han recibido su orden, por favor mándenos un email inmediatamente. Nosotros nos comunicamos con el vendedor para ver que es el retraso. A veces, una transacción se puede tardar cuando los productos vienen de otro país (China), o a veces pro el procesamiento de pago por PayPal.

What happens if I was sent the wrong item, or it is broken/defective?
A  Contact us immediately – contact@myfiesta.market. We check our emails on a constant basis to avoid these type of situations and/or delays.

P ¿Qué pasa si me mandaron el producto mal, roto/defectivo?
R Contáctenos inmediatamente – contact@myfiesta.market. Revisamos nuestros emails para
base constante para evitar estas situaciones e retrasos.

What if I ordered the wrong size?
A  To avoid these issues, it is important to view the Sizing charts of each seller. There should be a section or tab with the different sizes. Also read the Returns information they provide on each of these products, as each seller has different Return policies in place.

P ¿Que si ordene el tamaño incorrecto?
R Para evitar estos asuntos, es muy importante que vean las listas de éxitos de cada vendedor.
Hay una sección con todos los tamaños.  También lean la información de los productos de regresar, cada vendedor tiene sus policías de regresar.

Q   I need to cancel my order, what should I do?
A   CONTACT us immediately!! We will contact the seller to make sure it hasn’t been shipped out. Each seller has their own Cancellation policy. Keep in mind, we cannot cancel the order once the seller has shipped out the order. Every product will have the Cancellation information on the product page sections/tabs.

P ¿Tengo que cancelar mi orden, que hago?
R Contáctenos inmediatamente. Nosotros avisamos al vendedor si el producto ya se enviado fuera. Tengan en cuenta, no podemos cancelar el orden si ya salió la mercancía por correo.

Q If I return an item, am I responsible for the shipping fees?
A  Some vendors do require that you pay for the return shipping fees. Go to the Product page and go to the Returns tab. Information regarding the return shipping fees (if any) will be shown.

P ¿Si regreso un producto, estoy responsable pro los cargos de envió?
R Unos vendedores si requieren que paguen estos cargos.  Vayan a la página del producto e luego al tab (sección) de Returns. Información de los cargos está en este lugar.

When I make a purchase, will I get a tracking number?
A The majority of sellers will provide shipping tracking numbers. If they do, you will get an email for this tracking number.

P ¿Cuando hago una comprame dan el número de seguimiento?
R La mayoría de los vendedores les dan el número de seguimiento. Ustedes obtendrán, un email con el número.